Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Travelites Sociedad Limitada (en adelante “nosotros”) recopila, utiliza y protege los datos personales a través de su sitio web, plataformas y servicios. Travelites opera como una Agencia de Viajes Online (OTA).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y otras normativas internacionales relevantes.

Datos personales que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y, cuando sea necesario para los servicios de viaje, datos de pasaporte o identificación.
• Datos de reserva y transacción, incluidos los detalles de reservas, pagos, facturas, preferencias de viaje y servicios contratados a través de nuestra plataforma.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo y otra información técnica relacionada con el uso del sitio web.
• Datos de marketing y comunicación, incluidas las preferencias relacionadas con las comunicaciones y la correspondencia con nosotros.
• Datos legales y de cumplimiento necesarios para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias relacionadas con los servicios de viaje.

Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar, confirmar y administrar reservas de viaje y servicios relacionados.
• Prestar atención al cliente y responder a consultas o solicitudes.
• Procesar pagos, emitir facturas, reembolsos o gestionar cancelaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables a las agencias de viajes online.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando se haya otorgado consentimiento, comunicaciones de marketing.

Las bases legales del tratamiento incluyen la necesidad contractual, la obligación legal, el interés legítimo y el consentimiento del usuario, según corresponda.

Cesión de datos y terceros

Como Agencia de Viajes Online, podemos compartir datos personales con terceros de confianza estrictamente necesarios para la prestación de los servicios de viaje, incluyendo:

• Aerolíneas, hoteles, proveedores de transporte, operadores turísticos y otros proveedores de servicios de viaje.
• Proveedores de servicios de pago e instituciones financieras.
• Proveedores de servicios informáticos, de alojamiento web y tecnológicos.
• Autoridades reguladoras o públicas cuando sea legalmente requerido.

Todos los terceros están obligados a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y a garantizar las salvaguardas adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que existan las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales equivalentes, para proteger sus datos personales.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y regulatorias.

Sus derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
• Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Travelites Sociedad Limitada
Dirección: C/Mendez Nunez 8 – 1B, 51001 Ceuta, España
Código de identificación fiscal: B-51039964
Licencia turística Ceuta – C.I.C.E 2205
Email: info@travelites.eu