Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Travelites Sociedad Limitada (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles via son site web, ses plateformes et ses services. Travelites opère en tant qu’Agence de Voyages en Ligne (OTA).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD) et d’autres réglementations internationales pertinentes.

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identité et de contact, telles que nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et, lorsque requis pour les services de voyage, données de passeport ou d’identification.
• Données de réservation et de transaction, y compris les détails des réservations, paiements, factures, préférences de voyage et services réservés via notre plateforme.
• Données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation et autres informations techniques liées à l’utilisation du site web.
• Données de marketing et de communication, y compris les préférences relatives aux communications et aux échanges avec nous.
• Données légales et de conformité nécessaires pour respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires liées aux services de voyage.

Finalités et base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gérer, confirmer et administrer les réservations de voyage et les services associés.
• Assurer le support client et répondre aux demandes ou requêtes.
• Traiter les paiements, émettre des factures, des remboursements ou gérer les annulations.
• Respecter les obligations légales, réglementaires et contractuelles applicables aux agences de voyages en ligne.
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur globale.
• Envoyer des communications liées aux services et, lorsque le consentement a été donné, des communications marketing.

Les bases légales du traitement incluent la nécessité contractuelle, l’obligation légale, l’intérêt légitime et le consentement de l’utilisateur, selon le cas.

Partage des données et tiers

En tant qu’Agence de Voyages en Ligne, nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers de confiance strictement nécessaires à la fourniture des services de voyage, notamment :

• Compagnies aériennes, hôtels, prestataires de transport, tour-opérateurs et autres fournisseurs de services de voyage.
• Prestataires de services de paiement et institutions financières.
• Prestataires informatiques, d’hébergement et de services techniques.
• Autorités réglementaires ou publiques lorsque la loi l’exige.

Tous les tiers sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de garantir des mesures de protection appropriées.

Transferts internationaux de données

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes juridiques équivalents, afin de protéger vos données personnelles.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect des obligations légales, comptables et réglementaires.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données.
• Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
• Demander la portabilité des données.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Informations de contact

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Travelites Sociedad Limitada
Adresse : C/Mendez Nunez 8 – 1B, 51001 Ceuta, Espagne
Code d’identification fiscale : B-51039964
Licence touristique Ceuta – C.I.C.E 2205
Email : info@travelites.eu